Área do Prestador

A Área do Prestador é um ambiente no qual o credenciado pode recursar glosas, consultar a tabela de procedimentos e valores acordados, visualizar demonstrativos de pagamento e de análise de contas, autorizações e elegibilidade de carteiras de beneficiários, entre outros serviços. Acesse aqui!

   Chat

O chat é um serviço exclusivo para atender prestadores que estejam com beneficiário aguardando para ser atendido no local, cujo pedido tenha sido encaminhado com antecedência, seguindo os prazos preestabelecidos pelo órgão regulador (ANS):

  • Consulta/sessão com fonoaudiólogo, nutricionista, psicólogo: em até 10 (dez) dias úteis;
  • Consulta/sessão com terapeuta ocupacional: em até 10 (dez) dias úteis;
  • Consulta/sessão com fisioterapeuta: em até 10 (dez) dias úteis;
  • Serviços de diagnóstico por laboratório de análises clínicas em regime ambulatorial: em até 3 (três) dias úteis;
  • Demais serviços de diagnóstico e terapia em regime ambulatorial: em até 10 (dez) dias úteis;
  • Procedimento de alta complexidade – PAC: em até 21 (vente e um) dias úteis;
  • Atendimento em regime de hospital-dia: em até 10 (dez) dias úteis;
  • Atendimento em regime de internação eletiva: em até 21 (vinte e um) dias úteis; e
  • Urgência e emergência: imediato (para os atendimentos realizados sem autorização prévia, será necessário o envio do relatório médico contendo a justificativa em até 48 horas úteis).

Lembrando que este canal não garante a liberação do procedimento/consulta e visa apenas priorizar o atendimento, se possível.

Se você está nessas condições, clique aqui para iniciarmos o chat.