Aniversário Economus

Desde setembro de 1977, quando o Economus ocupava apenas uma sala no Edifício Sede do Banco Nossa Caixa, até os dias atuais, muitas coisas aconteceram. Foram 40 anos bem vividos, que serviram para tornar o Instituto a Entidade sólida e madura que é hoje. Muitos participantes hoje colhem o resultado do seu planejamento com a…

Novo sistema Operacional – PrevMais

Em virtude da migração do sistema operacional para uma nova solução tecnológica, o Extrato de Contribuições do PrevMais está temporariamente desatualizado. A atualização do extrato no portal ocorrerá assim que for concluída a migração de dados. Esclarecemos que este é um processo criterioso executado com vários testes e revisões, a fim de preservarmos a integridade…

Entenda a situação do Grupo C

O Economus tem se empenhado no tratamento de questões estruturais do plano Regulamento Geral (Grupo C) e vem enfrentando, com coragem e determinação, os desafios na busca de soluções para assegurar o pagamento dos benefícios aos participantes e seus beneficiários. Mantendo compromisso de total transparência com os participantes, a situação do plano e as decisões…

Economus implanta pesquisa de satisfação nos canais de relacionamento

Em busca de promover constante melhoria no atendimento, o Economus implantou a pesquisa de satisfação em todos os canais de atendimento. Com isso, será possível receber a avaliação dos participantes e beneficiários em relação ao atendimento recebido e acompanhar o nível de satisfação no momento da utilização do serviço. Como funciona? Canal Telefônico – Ao…

Novo serviço de retorno de ligação

Buscando melhoria no atendimento e maior comodidade aos participantes e beneficiários o Economus está implantando uma nova funcionalidade na Central de Relacionamento, trata-se do callback, ou retorno de ligação, que tem como finalidade permitir que chamadas recebidas em momentos de maior demanda possam ser encerradas e reiniciadas automaticamente quando houver um atendente livre. Como funciona?…