Maurício Fernandes Leonardo Júnior foi nomeado diretor superintendente do Economus, no dia 28/09, pelo Conselho Deliberativo em substituição à Lucia Helena Cruz Moya Cuevas, que solicitou aposentadoria no dia 18/09. O novo diretor, que possui 31 anos de carreira no Banco do Brasil, é mestre em Engenharia de Produção pela UFSC (Universidade Federal de Santa…
O presidente da Abrapp (Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar), Luís Ricardo Marcondes Martins participou de reunião no Economus, no dia 28/09, a convite do Conselho Deliberativo. A Abrapp é composta por 267 entidades fechadas de previdência complementar, que representam cerca de 86% das entidades em funcionamento no setor. As entidades possuem grande…
Após 30 anos de serviços prestados no Banco Nossa Caixa e no Banco do Brasil, Lucia Helena Cruz Moya Cuevas, diretora superintendente do Economus, aposentou-se no dia 18 de setembro. Lucia Helena assumiu o cargo de diretora superintendente do Economus em novembro de 2015 e, com sua liderança, determinação e competência, desempenhou uma gestão pautada…
Desde setembro de 1977, quando o Economus ocupava apenas uma sala no Edifício Sede do Banco Nossa Caixa, até os dias atuais, muitas coisas aconteceram. Foram 40 anos bem vividos, que serviram para tornar o Instituto a Entidade sólida e madura que é hoje. Muitos participantes hoje colhem o resultado do seu planejamento com a…
Em busca de promover constante melhoria no atendimento, o Economus implantou a pesquisa de satisfação em todos os canais de atendimento. Com isso, será possível receber a avaliação dos participantes e beneficiários em relação ao atendimento recebido e acompanhar o nível de satisfação no momento da utilização do serviço. Como funciona? Canal Telefônico – Ao…
Buscando melhoria no atendimento e maior comodidade aos participantes e beneficiários o Economus está implantando uma nova funcionalidade na Central de Relacionamento, trata-se do callback, ou retorno de ligação, que tem como finalidade permitir que chamadas recebidas em momentos de maior demanda possam ser encerradas e reiniciadas automaticamente quando houver um atendente livre. Como funciona?…
